Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo lleva recibir mi pedido?

Todos los pedidos se envían dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la realización del pedido. El plazo de entrega habitual es de 3 a 8 días hábiles, aunque es posible que recibas tus artículos mucho antes. Tenga en cuenta que los paquetes pueden sufrir retrasos fuera de nuestro control, como retrasos en la aduana o en el correo.

2. ¿Cuál es su política de devolución?

Tenemos una política de devolución de 7 días. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Ciertos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos, productos personalizados y artículos de cuidado personal. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.

3. ¿Cómo inicio una devolución?

Para iniciar una devolución, contáctenos en vvendetabrand@gmail.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

4. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o defectuoso?

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos.

5. ¿Puedo cambiar un artículo?

La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo que desea es devolver el artículo que tiene. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

6. ¿Ofrecen reembolsos?

Si se aprueba su devolución, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en vvendetabrand@gmail.com.

7. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envío internacional. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos según las regulaciones de su país. Estas tarifas son responsabilidad del cliente.

8. ¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?

Puedes contactar con nosotros en vvendetabrand@gmail.com o por teléfono en el 6043301984. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.